Вопросы и ответы

У нас очень серьезное отношение к вопросу о защите здоровья Ваших детей и чистоты игрушек! Пластик и дерево обрабатываются специальными гипоаллергенными дезинфицирующими моющими средствами, мягкие части моются гипоаллергенным детским порошком, проводится 2-х часовое кварцевание. Подробнее о том, как мы очищаем игрушки можно узнать в разделе Гарантия чистоты.

Исправность игрушек (и общее их состояние) Вы должны проверить в присутствии курьера, до подписания договора и акта приема-передачи. Если обнаружили неисправность, Вы вправе отказаться от товара и не несете никаких затрат.

В этом случае вы можете отказаться от заказа. Если отказ был вызван какими-то неисправностями игрушек, Вы не понесете никаких затрат по доставке. Если же отказ произойдет по Вашей вине (к примеру выбрали одну игрушку, а заказали ошибочно другую), Вам придется возместить затраты на доставку.

Сервис BabyRent работает только с брендовыми игрушками высокого качества и они практически не ломаются. Но если каким-то образом, Ваш ребенок сломал игрушку, с Вас будет взиматься штраф в размере стоимости ремонта. Если игрушка не подлежит восстановлению, Вы должны будете оплатить стоимость игрушки, с вычетом износа. В любом случае, Ваши потери будут минимальными, так как у нас оценочная стоимость меньше чем стоимость товара в магазинах. Тем более что, есть естественный износ (если, к примеру, сгорел динамик и игрушка не поет – это не Ваша вина).

Если потерялась деталь от игрушки, у Вас будет время до окончания срока аренды чтобы ее найти (ведь она не испарилась, а спряталась где-то в доме). Если Вы не смогли ее найти, есть несколько вариантов действия.

1. Вы продлеваете срок аренды (продление всегда и на все дешевле), за это время Вы находите недостающие детали.
2. Вы покупаете у нас игрушку по оценочной стоимости, которая считается индивидуально для каждого товара.
3. Вы можете оплатить одну треть или половину стоимости игрушки (в зависимости от ситуации) и мы будем использовать ее на запчасти. 
4. Оплачиваете недостающие детали (если их можно найти в продаже) по соответствующим им ценам.

Если Вы найдете деталь после уплаты штрафа, верните ее нам, и мы возместим Вам уплаченную сумму (конечно если это произойдет за короткий срок — 1-2 недели).

Если игрушка не будет возвращена, Вы должны будете возместить стоимость игрушки за вычетом уплаченной суммы за аренду.

Если Вы не возвращаете товар вовремя и не сообщаете нам о желании продлить срок аренды, и по каким-либо причинам мы не можем связаться с Вами, договор аренды продлевается автоматически до того времени пока Вы не вернете нам задержанный товар. При возврате товара, в соответствии с условиями нашего сервиса, делается расчет по сроку задержки учитывая цены за продление аренды.

Продлевать аренду можно сколько угодно. Продление всегда дешевле.

Можно. Но толъко те товары которые находится в категории Try & Buy, соблюдая конечно все правила данной услуги. По прокату «пост-фактум» выкуп не возможен.

Мы принимаем наличный и безналичный расчет.